Les procédures : qui fait quoi, quand, comment et selon quelles règles de contrôle ?

Les procédures sont des manières spécifiées d’effectuer une activité ou un processus.selon la norme ISO 9000

Click-N-Manage® permet de décrire par des objectifs opérationnels tangibles, un enchaînement de tâches, des rôles et des responsabilités associés à chacune de ces tâches, les documents opérationnels et les contrôles nécessaires à la bonne réalisation de chacune des missions de l’entreprise.
Les risques, les équipements, les indicateurs et les habilitations peuvent aussi être rattachés aux procédures concernées afin de visualiser l’ensemble du système de management de façon intégrée.

Exemple de procédure :

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