Questions fréquemment posées (FAQ)

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FAQ – Qu’est-ce que Click-N-Doc® ?

Click-N-Doc® est un module de Click-N-Manage®, un outil de description de l’organisation d’une entreprise ou d’une administration. Il permet de modéliser tout type de système de management en identifiant clairement les tâches, les rôles et responsabilités des collaborateurs, les documents utilisés et les enregistrements que l’entreprise doit conserver tout en assurant la conformité aux exigences légales ou normatives.

A quoi sert Click-N-Doc® ?
Click-N-Doc® permet de détailler précisément QUI fait QUOI dans quel ORDRE et selon quels CRITÈRES de qualité tout en mettant en évidence les points de CONTRÔLE. Il permet d’automatiser la mise à jour du système de management (architecture en base de données ou une entrée n’est modifiée qu’une et une seule fois).

A qui s’adresse Click-N-Doc® ?
Click-N-Doc® s’adresse en priorité aux personnes responsables des systèmes de management, quels qu’ils soient, dans l’optique d’en assurer la maîtrise documentaire. En le couplant à Click-N-Share®, Click-N-Doc® peut faire l’objet d’une publication d’un intranet au format HTML dont la description de l’organisation peut être consultée en tout temps depuis n’importe quel poste utilisateur authentifié ou non. Les collaborateurs de l’entreprise peuvent alors se remémorer facilement les étapes des processus dont ils ont la charge tout en se familiarisant avec les flux d’activité de leurs collaborateurs.

La prise en main est-elle difficile ?
Nous avons conçu le logiciel de sorte qu’il soit aussi simple que possible dans son utilisation. Le graphisme rappelle les systèmes d’exploitation les plus courants du marché. Les missions d’accompagnement à la mise en place de système certifiés montrent qu’après une heure de pratique les utilisateurs maîtrisent 80% de ses fonctionnalités.

Quel est le support fourni avec le module ?
La mise en service du module comprend :

  • une mise à jour gratuite du module pendant une année après la date d’achat, à périmètre fonctionnel équivalent.
  • un support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Que faire si votre logiciel ne vous permet pas de faire ce que vous voulez ?
Sollicitez le support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Quelles évolutions puis-je espérer du logiciel d’ici 2 ans ?
Le logiciel est en constante évolution et s’appuie sur le feedback recueilli de la part des clients. Ce feedback fait l’objet d’une consolidation au sein de l’équipe de développement pour assurer la cohérence des fonctions attendues de la part de ses utilisateurs. La version actuelle fournit une description “statique” de l’organisation au moyen d’une publication depuis un poste utilisateur. La version 1 du logiciel actuellement disponible, simple et portable, permet de déployer le service quasi instantanément. En revanche, elle ne permet pas aux utilisateurs d’alimenter des données en temps réel (ex: indicateurs, non-conformités, accidents, risques, actions correctives et préventives). Nous prévoyons de lancer la version 2 du logiciel qui permettra d’éditer des formulaires WEB et de partager l’information en temps réel entre les utilisateurs du système courant 2016.

FAQ – Qu’est-ce que Click-N-Act® ?

Click-N-Act® est un module de Click-N-Manage®, un outil de prise de décision basé sur un tableau de synthèse des informations relatives à l’efficacité et à l’efficience des systèmes de management. Il est conçu pour faciliter la tenue des revues de direction et offrir aux managers un moyen efficace de connaître le niveau de fonctionnement de l’entreprise.

A quoi sert Click-N-Act® ?
Click-N-Act® permet de prendre connaissance de façon hiérarchisée et sélective :

  • des résultats des actions d’amélioration passées
  • des nouveaux besoins enregistrés grâce aux rapports d’audit, aux indicateurs et aux non-conformités
  • des priorités que la direction doit définir sur la base des informations que le système qualité met à sa disposition

En d’autres termes, Click-N-Act® permet au comité de direction de :

  • prendre connaissance en temps réel du niveau de conformité et de performance de son organisation.
  • se concentrer sur la prise de décision des actions d’amélioration

A qui s’adresse Click-N-Act® ?
ClickN-Act® s’adresse en priorité au responsable QSHE et au top management des entreprises qui souhaitent exploiter au mieux les divers outils mis en place dans le cadre des certifications ISO/OHSAS/ISAS.

L’accès à Click-N-Act® est-il difficile ?
L’accès se fait à travers l’interface administrateur.

Quel est le support fourni avec le module ?
La mise en service du module comprend :

  • une mise à jour gratuite du module pendant une année après la date d’achat, à périmètre fonctionnel équivalent.
  • un support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Que faire si votre logiciel ne vous permet pas de faire ce que vous voulez ?
Sollicitez le support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Quelles évolutions puis-je espérer du logiciel d’ici 2 ans ?
Le logiciel est en constante évolution et s’appuie sur le feedback recueilli de la part des clients. Ce feedback fait l’objet d’une consolidation au sein de l’équipe de développement pour assurer la cohérence des fonctions attendues de la part de ses utilisateurs. La version actuelle fournit une description “statique” de l’organisation au moyen d’une publication depuis un poste utilisateur. La version 1 du logiciel actuellement disponible, simple et portable, permet de déployer le service quasi instantanément. En revanche, elle ne permet pas aux utilisateurs d’alimenter des données en temps réel (ex: indicateurs, non-conformités, accidents, risques, actions correctives et préventives). Nous prévoyons de lancer la version 2 du logiciel qui permettra d’éditer des formulaires WEB et de partager l’information en temps réel entre les utilisateurs du système courant 2016.

FAQ – Qu’est-ce que Click-N-Check® ?

Click-N-Check® est un module de Click-N-Manage®, un outil de vérification de la conformité d’un système de management à la réalité des activités réalisées par l’entreprise, quel que soit le référentiel d’audit considéré (qualité, environnement, santé-sécurité, sécurité de l’information, gestions des services informatiques, responsabilité sociale, gestion du risque).

A quoi sert Click-N-Check® ?
Click-N-Check® permet de documenter le référentiel selon lequel le degré de conformité est évalué, d’élaborer le questionnaire d’audit correspondant à la nature des activités réalisées par l’entreprise, de constater les écarts, de mesurer le niveau de conformité et de proposer des suggestions d’amélioration en cas de déviation entre les activités documentées et celles qui sont réalisées en pratique. Il permet en outre de conserver les résultats des audits précédents ou réalisés sur d’autre sites et de faire des rapprochements entre des constats similaires ou de mesurer les progrès accomplis entre 2 audits.

A qui s’adresse Click-N-Check® ?
ClickN-Check® s’adresse en priorité aux auditeurs, aux responsables QSHE et plus généralement à toute personne souhaitant qui souhaite établir rapidement un rapport d’audit dont le plan d’action prend appui sur la structure de management décrite dans Click-N-Doc®.

La prise en main est-elle difficile ?
Nous avons conçu le logiciel de sorte qu’il soit aussi simple que possible dans son utilisation. Le graphisme rappelle les systèmes d’exploitation les plus courants du marché. Les missions d’accompagnement à la mise en place de système certifiés montrent qu’après une heure de pratique les utilisateurs maîtrisent 80% de ses fonctionnalités.

Quel est le support fourni avec le module ?
La mise en service du module comprend :

  • une mise à jour gratuite du module pendant une année après la date d’achat, à périmètre fonctionnel équivalent.
  • un support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Que faire si votre logiciel ne vous permet pas de faire ce que vous voulez ?
Sollicitez le support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Quelles évolutions puis-je espérer du logiciel d’ici 2 ans ?
Le logiciel est en constante évolution et s’appuie sur le feedback recueilli de la part des clients. Ce feedback fait l’objet d’une consolidation au sein de l’équipe de développement pour assurer la cohérence des fonctions attendues de la part de ses utilisateurs. La version actuelle fournit une description “statique” de l’organisation au moyen d’une publication depuis un poste utilisateur. La version 1 du logiciel actuellement disponible, simple et portable, permet de déployer le service quasi instantanément. En revanche, elle ne permet pas aux utilisateurs d’alimenter des données en temps réel (ex: indicateurs, non-conformités, accidents, risques, actions correctives et préventives). Nous prévoyons de lancer la version 2 du logiciel qui permettra d’éditer des formulaires WEB et de partager l’information en temps réel entre les utilisateurs du système courant 2016.

FAQ – Qu’est-ce que Click-N-Maintain® ?

Click-N-Maintain® est un module de Click-N-Manage®, un outil de gestion des équipements destiné au facility manager, au responsable du support ou de la maintenance.

A quoi sert Click-N-Maintain® ?
Click-N-Maintain® permet de savoir en un clin d’oeil quels équipements sont ou seront disponibles afin d’optimiser les ressources de production.Il permet de visualiser sur un tableau de bord l’ensemble des équipements, de leur état, et des actions à entreprendre pour assurer leur disponibilité en tout temps (dépannage, maintenance préventive, …). Le logiciel permet aussi de documenter les procédures de maintenance, les marches à suivre pour mettre hors/en service les équipements, pour intervenir en urgence, …

A qui s’adresse Click-N-Maintain® ?
Click-N-Maintain® s’adresse aux personnes en charge de la planification des activités de support et dont une des responsabilités consiste à assurer la disponibilité des équipements utilisés.

L’accès à Click-N-Maintain® est-il difficile ?
L’accès aux informations du module se fait à travers un simple tableau de bord permettant de visualiser les équipements sous contrôle par procédure, par secteur de l’entreprise, par responsable/spécialiste, par fournisseur.

La prise en main est-elle difficile ?
Nous avons conçu le logiciel de sorte qu’il soit aussi simple que possible dans son utilisation. Le graphisme rappelle les systèmes d’exploitation les plus courants du marché. Les missions d’accompagnement à la mise en place de système certifiés montrent qu’après une heure de pratique les utilisateurs maîtrisent 80% de ses fonctionnalités.

Quel est le support fourni avec le module ?
La mise en service du module comprend :

  • une mise à jour gratuite du module pendant une année après la date d’achat, à périmètre fonctionnel équivalent.
  • un support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Que faire si votre logiciel ne vous permet pas de faire ce que vous voulez ?
Sollicitez le support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Quelles évolutions puis-je espérer du logiciel d’ici 2 ans ?
Le logiciel est en constante évolution et s’appuie sur le feedback recueilli de la part des clients. Ce feedback fait l’objet d’une consolidation au sein de l’équipe de développement pour assurer la cohérence des fonctions attendues de la part de ses utilisateurs. La version actuelle fournit une description “statique” de l’organisation au moyen d’une publication depuis un poste utilisateur. La version 1 du logiciel actuellement disponible, simple et portable, permet de déployer le service quasi instantanément. En revanche, elle ne permet pas aux utilisateurs d’alimenter des données en temps réel (ex: indicateurs, non-conformités, accidents, risques, actions correctives et préventives). Nous prévoyons de lancer la version 2 du logiciel qui permettra d’éditer des formulaires WEB et de partager l’information en temps réel entre les utilisateurs du système courant 2016.

FAQ – Qu’est-ce que Click-N-Secure®

Click-N-Secure® est un module de Click-N-Manage®, un outil d’identification, d’analyse, de priorisation et de réduction du risque d’entreprise. Il s’appuie d’une part sur les normes de management du risque (ISO 31000, OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 27001, …) et d’autre part sur les éléments du système de management pour déterminer dans quelle mesure le risque est sous contrôle.

A quoi sert Click-N-Secure® ?
Click-N-Secure® permet de guider les managers soucieux de prévenir d’évenutelles situations indésirables en les dotant d’un outil simple et efficace capable de cartographier les risques et de les trier par catégories, niveaux de priorité, fréquence, impact, niveau de maîtrise, par secteur d’entreprise ou par référentiel d’analyse. Ce module, en complémentarité avec Click-N-Doc® permet de prendre les mesures organisationnelles adéquates pour réduire le niveau de risque à un niveau acceptable ou tolérable.

A qui s’adresse Click-N-Secure® ?
ClickN-Secure® s’adresse aux managers (responsables des ressources, risk managers, directeurs généraux, responsables de production, responsables QEHS) qui souhaitent anticiper les situations indésirables, se mettre en conformité avec les exigences de leur entreprise (système de contrôle interne), et définir l’organisation adaptée à la situation constatée.

L’accès à Click-N-Secure® est-il difficile ?
La prise en main et l’accès de ce module est intuitive et requiert simplement de suivre les étapes correspondantes à chacun des onglet de l’interface utilisateur pour renseigner les différents éléments d’une analyse de risque en bonne et due forme:

  1. identification du périmètre,
  2. recensement des situations indésirables et/ou des opportunités,
  3. analyse des situations indésirables,
  4. quantification,
  5. plan d’action de maîtrise,
  6. cartographie.

Quel est le support fourni avec le module ?
La mise en service du module comprend :

  • des modèles d’analyse sectoriels et par référentiel de management
  • une mise à jour gratuite du module pendant une année après la date d’achat, à périmètre fonctionnel équivalent.
  • un support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Que faire si votre logiciel ne vous permet pas de faire ce que vous voulez ?
Sollicitez le support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Quelles évolutions puis-je espérer du logiciel d’ici 2 ans ?
Le logiciel est en constante évolution et s’appuie sur le feedback recueilli de la part des clients. Ce feedback fait l’objet d’une consolidation au sein de l’équipe de développement pour assurer la cohérence des fonctions attendues de la part de ses utilisateurs. La version actuelle fournit une description “statique” de l’organisation au moyen d’une publication depuis un poste utilisateur. La version 1 du logiciel actuellement disponible, simple et portable, permet de déployer le service quasi instantanément. En revanche, elle ne permet pas aux utilisateurs d’alimenter des données en temps réel (ex: indicateurs, non-conformités, accidents, risques, actions correctives et préventives). Nous prévoyons de lancer la version 2 du logiciel qui permettra d’éditer des formulaires WEB et de partager l’information en temps réel entre les utilisateurs du système courant 2016.

FAQ – Qu’est-ce que Click-N-Share® ?

Click-N-Share® est un site WEB publié depuis l’interface administrateur de Click-N-Doc® qui a pour vocation de mettre à la disposition des collaborateurs de l’entreprise la représentation fidèle des processus, procédures, tâches, rôles, documents, enregistrements, actions correctives et préventives, indicateurs, risques et comptes-rendus d’audit.

A quoi sert Click-N-Share® ?
Click-N-Share® permet de montrer précisément QUI fait QUOI dans quel ORDRE et selon quels CRITERES de qualité tout en mettant en évidence les points de CONTROLE. Il permet en outre d’accéder directement aux documents opérationnels et de se remémorer comment les gérer (réception, signature, envoi, …). Une fonction “Print” permet d’imprimer les procédures publiées pour les collaborateurs qui ne disposent pas de terminal informatique. Enfin, il est muni d’un moteur de recheche intégré et permet de retrouver l’information par mots clés dont les résultats sont classés par documents, procédures, tâches, rôles, contrôles, …

A qui s’adresse Click-N-Share® ?
ClickN-Share® s’adresse à toute personne dans l’entreprise qui souhaite disposer d’un accés rapide et intuitif à la documentation opérationnelle, aux règles de contrôle et aux façons de procéder validées par les personnes compétentes. Les collaborateurs de l’entreprise peuvent alors se remémorer facilement les étapes des processus dont ils ont la charge tout en se familiarisant avec les flux d’activité de leurs collaborateurs.

L’accès à Click-N-Share® est-il difficile ?
L’accès se fait simplement à travers n’importe quel navigateur en saisissant, dans la fenêtre du navigateur, l’adresse du site WEB de gestion des systèmes de management de l’entreprise. Nous recommandons néanmoins l’accès via les navigateurs Mozilla Firefox pour éviter de devoir modifier les paramètres de sécurité des explorateurs de microsoft. La navigation dans le système d’organisation se fait alors de façon intuitive en cliquant sur les entités recherchées ou à travers le moteur de recherche située en haut du menu principal. à gauche de l’écran.

Quel est le support fourni avec le module ?
La mise en service du module comprend :

  • une mise à jour gratuite du module pendant une année après la date d’achat, à périmètre fonctionnel équivalent.
  • un support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Que faire si votre logiciel ne vous permet pas de faire ce que vous voulez ?
Sollicitez le support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Quelles évolutions puis-je espérer du logiciel d’ici 2 ans ?
Le logiciel est en constante évolution et s’appuie sur le feedback recueilli de la part des clients. Ce feedback fait l’objet d’une consolidation au sein de l’équipe de développement pour assurer la cohérence des fonctions attendues de la part de ses utilisateurs. La version actuelle fournit une description “statique” de l’organisation au moyen d’une publication depuis un poste utilisateur. La version 1 du logiciel actuellement disponible, simple et portable, permet de déployer le service quasi instantanément. En revanche, elle ne permet pas aux utilisateurs d’alimenter des données en temps réel (ex: indicateurs, non-conformités, accidents, risques, actions correctives et préventives). Nous prévoyons de lancer la version 2 du logiciel qui permettra d’éditer des formulaires WEB et de partager l’information en temps réel entre les utilisateurs du système courant 2016.

FAQ – Qu’est-ce que Click-N-Train® ?

Click-N-Train® est un module de Click-N-Manage®, un outil de gestion des compétences destiné aux managers qui doivent réaliser des entretiens de progrès et planifier la formation de leurs collaborateurs afin d’assurer le niveau de compétence requis pour assurer la qualité du produit ou du service.

A quoi sert Click-N-Train® ?
Click-N-Train® permet de savoir en un clin d’oeil quelles qualifications/habilitations sont requises dans la réalisation des activités de l’entreprise. Le logiciel permet, pour chaque qualification de savoir qui en est titulaire et qui doit entreprendre le renouvellement de sa qualification. De façon plus globale, le logiciel permet de gérer les compétences des collaborateurs.

A qui s’adresse Click-N-Train® ?
Click-N-Train® s’adresse aux DRH et managers qui ont le souci de valoriser le savoir-faire de leurs collaborateurs dans la perspective de développer continument le niveau de compétence de l’entreprise.

L’accès à Click-N-Train® est-il difficile ?
L’accès aux informations du module se fait à travers un simple tableau de bord permettant de visualiser les équipements, par qualifications/habilitations/compétences requises par procédure, par responsable/spécialiste, par rôle.

La prise en main est-elle difficile ?
Nous avons conçu le logiciel de sorte qu’il soit aussi simple que possible dans son utilisation. Le graphisme rappelle les systèmes d’exploitation les plus courants du marché. Les missions d’accompagnement à la mise en place de système certifiés montrent qu’après une heure de pratique les utilisateurs maîtrisent 80% de ses fonctionnalités.

Quel est le support fourni avec le module ?
La mise en service du module comprend :

  • une mise à jour gratuite du module pendant une année après la date d’achat, à périmètre fonctionnel équivalent.
  • un support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Que faire si votre logiciel ne vous permet pas de faire ce que vous voulez ?
Sollicitez le support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).

Quelles évolutions puis-je espérer du logiciel d’ici 2 ans ?
Le logiciel est en constante évolution et s’appuie sur le feedback recueilli de la part des clients. Ce feedback fait l’objet d’une consolidation au sein de l’équipe de développement pour assurer la cohérence des fonctions attendues de la part de ses utilisateurs. La version actuelle fournit une description “statique” de l’organisation au moyen d’une publication depuis un poste utilisateur. La version 1 du logiciel actuellement disponible, simple et portable, permet de déployer le service quasi instantanément. En revanche, elle ne permet pas aux utilisateurs d’alimenter des données en temps réel (ex: indicateurs, non-conformités, accidents, risques, actions correctives et préventives). Nous prévoyons de lancer la version 2 du logiciel qui permettra d’éditer des formulaires WEB et de partager l’information en temps réel entre les utilisateurs du système courant 2016.

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