 | Ce qu'en pensent nos clients ... Outil très bien pensé
"La mise à disposition de l’intranet Click-N-Manage a [...] été d’une grande importance. Cet outil très bien pensé a permis une bonne compréhension du système qualité et une facilité d’utilisation par tous les collaborateurs." Rentabilité & Efficacité
"Certifiée ISO 9001:2000 depuis 2007, notre unité de production avait entrepris la maintenance de son système qualité sans le support d'un logiciel dédié au moyen des fonctions disponibles dans l'environnement Lotus. Nous n'avions pas bien mesuré les difficultés d'assurer la cohérence du système de management qui évolue mois après mois, année après année en fonction des évolutions internes, technologiques ou autres." Simplicité & Ergonomie
"Nous avons fait appel à Challenge Optimum S.A. fin 2009 pour mettre en place le système d'organisation de notre association. Forte d'une cinquantaine de collaborateurs dont une bonne proportion est en déplacement quasi continu à l'étranger, nous avons fait le choix de Click-N-Manage®." Démarche structurée de mise en conformité
"Les outils et méthodologies développés par Challenge Optimum S.A. nous ont aidés à remplir l'objectif de la certification ISAS BCP 9001 du journal Le Temps en moins d'une année. |
PrésentationClick-N-Doc® est un logiciel destiné à la modélisation de l'organisation. Il est conçu pour cartographier, optimiser les processus et décrire les activités (procédures), pour assurer la gestion de la qualité, des risques, de l'environnement etc. Il permet au Responsable Qualité, Responsable du Système de Management ou à la Direction de formaliser un système de management. Click-N-Doc® répond aux exigences des normes ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 27001, etc.), au système de contrôle interne, management des risques, management de la qualité, etc.  | Collaborateurs |
| QUI fait |  | Rôles / Responsabilités |
| QUOI |  | Départements / Services |
| OÙ |  | Processus / Procédures |
| COMMENT |  | Documents opérationnels |
|  | Ressources
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| avec QUELLES RESSOURCES ?
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Click-N-Doc® permet de maintenir à jour son système de management complexe en toute simplicité. - Gestion des liens dynamiques entre les enregistrements.
- Maintenir sa certification.
- Multi-référentiels.
- Édition de rapports automatiques.
Il a été conçu pour rationaliser son système de management, des processus aux documents opérationnels QUI fait QUOI COMMENT avec QUELLES RESSOURCES.
Bénéfices | Mise à jour fiable, intuitive et extrêmement rapide du système d’organisation (tâches, rôles, collaborateurs, contrôles, documents) | Risque d’erreur dans la mise à jour d’une référence qui n’est pas gérée en base de données
Mises à jour fastidieuses du système d’organisation | | Gestion automatique de l’historique et des versions des procédures | Suivi manuel de toutes les modifications du système d’organisation | | Chaque modification effectuée dans le système de management est répercutée instantanément partout où elle a été référencée | Chaque modification de la structure du système fait l’objet d’une vérification manuelle de la cohérence du système | | Faciliter l’intégration des systèmes de management les uns aux autres (système de contrôle interne, management de la qualité, de l’environnement de la santé sécurité et des risques, …) | Prendre le risque de dupliquer des procédures, des rôles, des documents. Perdre l’avantage d’une système de gestion de l’organisation en bases de données pour réutiliser aussi souvent que nécessaire une seule et même entité | | Maintenir en temps réel le cahier des charges de chacun des collaborateurs avec les rôles et responsabilités définis dans le système qualité, santé-sécurité, environnement, … | Prendre le risque de décorreller les rôles et responsabilités du SMQEHS de ceux qui décrivent le cahier des charges des collaborateurs | | Accéder rapidement et intuitivement aux éléments du système d’organisation qui doivent faire l’objet d’une mise à jour | Recherche lente et non intuitive des informations pertinentes dans le SMQEHS |
FAQs Qu'est-ce que Click-N-Doc® ?Click-N-Doc® est un outil de description de l'organisation d'une entreprise ou d'une administration. Il permet de modéliser tout type de système de management en identifiant clairement les tâches, les rôles et responsabilités des collaborateurs, les documents utilisés et les enregistrements que l'entreprise doit conserver tout en assurant la conformité aux exigences légales ou normatives. A quoi sert Click-N-Doc® ?Click-N-Doc® permet de détailler précisément QUI fait QUOI dans quel ORDRE et selon quels CRITERES de qualité tout en mettant en évidence les points de CONTROLE. Il permet d'automatiser la mise à jour du système de management (architecture en base de données ou une entrée n'est modifiée qu'une et une seule fois). A qui s'adresse Click-N-Doc® ?ClickN-Doc® s'adresse en priorité aux personnes responsables des systèmes de management, quels qu'ils soient, dans l'optique d'en assurer la maîtrise documentaire. En le couplant à Click-N-Share®, Click-N-Doc® peut faire l'objet d'une publication d'un intranet au format HTML dont la description de l'organisation peut être consultée en tout temps depuis n'importe quel poste utilisateur authentifié ou non. Les collaborateurs de l'entreprise peuvent alors se remémorer facilement les étapes des processus dont ils ont la charge tout en se familiarisant avec les flux d'activité de leurs collaborateurs. La prise en main est-elle difficile ?Nous avons conçu le logiciel de sorte qu'il soit aussi simple que possible dans son utilisation. Le graphisme rappelle les systèmes d'exploitation les plus courants du marché. Les missions d'accompagnement à la mise en place de système certifiés montrent qu'après une heure de pratique les utilisateurs maîtrisent 80% de ses fonctionnalités. Quel est le support fourni avec le module ?La mise en service du module comprend : - une mise à jour gratuite du module pendant une année après la date d'achat, à périmètre fonctionnel équivalent.
- un support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi).
Que faire si votre logiciel ne vous permet pas de faire ce que vous voulez ?Sollicitez le support en ligne (par courriel info@click-n-manage.com ou par téléphone +41 22 738 13 11) aux heures ouvrables (8:30-12:00 et 13:30-18:00, du lundi au vendredi). Quelles évolutions puis-je espérer du logiciel d'ici 2 ans ?Le logiciel est en constante évolution et s'appuie sur le feedback recueilli de la part des clients. Ce feedback fait l'objet d'une consolidation au sein de l'équipe de développement pour assurer la cohérence des fonctions attendues de la part de ses utilisateurs. La version actuelle fournit une description "statique" de l'organisation au moyen d'une publication depuis un poste utilisateur. La version 1 du logiciel actuellement disponible, simple et portable, permet de déployer le service quasi instantanément. En revanche, elle ne permet pas aux utilisateurs d'alimenter des données en temps réel (ex: indicateurs, non-conformités, accidents, risques, actions correctives et préventives). Nous prévoyons de lancer la version 2 du logiciel qui permettra d'éditer des formulaires WEB et de partager l'information en temps réel entre les utilisateurs du système courant 2012.
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